合伙人的处事心态与待人之道

　　合伙会计师事务所是“人和万事兴”。合伙人应有的处事心态与待人之道，笔者常有所思，愿将所得与同行交流。

　　一、诚实共事  厚道待人

　　诚实共事，厚道待人是团结的基石。根基不厚，难载大厦；大地不厚，难承山岳；人性不厚，难结友谊。厚道的内涵，既是以心换心，以情换情，也是以德报怨，以善报恶。朋友的心也许高深莫测，我则清澈见底、表里如一；朋友的心也许易反易覆，我则持以恒态、诚实善待；朋友的心也许以得失为得失、以利己为恩怨，我则以助人为乐而乐，不以得失论远近。

　　如果说在人生的长河中，名不谋，利不求，这话也不实在。成名立业、出人头地，这是常人所想，无可厚非。名该追的要追，但要追得合理；利该逐的要逐，但要逐得合情，君子爱财，取之有道。一般说来，合伙人都是知识人，可确有个别人有失知识人的基本风范，朝比暮攀、以长比短，名争了又争，利得了又得，为“名”所累，为“利”所困。如此，岂能做到“人和”?又怎能保持会计师事务所的稳定与发展?合伙人要摆正名和利在人生追求的位置，遵循角色的权利与义务的规范，以及角色应有的行为模式，享受与奉献相一致的那一份利益，名不该争的不要强争，利不该索的不要强索，更不要贪小利、而忘大义。

　　二、宽宏大量  容人之过

　　常言道，“寸有所长，尺有所短”。人人都有他的毛病，也有他的可贵之处，因此见人遇事，多从好处想，多向好处做。“德盈而自善”，善待他人也是善待自己。人不容我，我自容人；人可负我，我不负人；人不助我，我自助人。一个有着崇高、圣洁心灵的人，才有崇高，圣洁的心声，从而习与性成，在人生路上少积怨，跋涉途中多朋友。

　　人非圣贤，焉能无过。对有过错的人不要看不起，冷面相对，以怨报怨，以恶报恶，反唇相讥，这样不但不利于对方改正错误，还会引起新的矛盾激化，以致合不来散“伙”。最好的方法是要善待过错者，以关心的态度出发，以心换心，以情交情，对其过错指点迷津，予以补救，促其浪子回头，迷途知返。

　　三、善解人意  求同共识

　　由于合伙人能力、资质、社会阅历不同，对同一问题的思维方式、解决方法和要求目的也会不同。这样，合伙人之间存在这样或那样的矛盾是必然的。要化解各种矛盾、统一各种想法、照顾各方面的利益，就需要善解人意、驾驭全局、求同共识。善解人意，实质上就是掌握对方的举止意图和心理状态，寻求最佳的方法和措施，化解矛盾，实现共同的理想和目的。

　　善解人意，需要一种良好的心理基础。在你心境好或感觉好的时候，会比较容易做到理解他人。但当你面对本来不睦的人时，往往会不分是非，投以嫌恶、敌视、对抗的心态，这种消极心理是理解他人的根本障碍，不加以克服，很难做到正确理解他人的心意。善解人意贵在一个“善”字：一是善于体贴他人的心情。特别是当双方想法、处境、心情并不完全一样，彼此心理意识还有一定距离时，要从他人的角度出发，站在他人的立场上来思考，使对方感到你能理解其心情、体贴其处境、关怀其利益。二是善于观察他人的举止。要从言谈举止中掌握其真正的动机与目的，从而采取有针对性的沟通方法，求得相互观念的统一，创造一个和谐快乐的氛围。三是要善于谈心。通过交谈，沟通理解，消除误解，达到谅解。同时，还应注意谈话的技巧和语言运筹的艺术，以求取得良好的效果。

　　四、多点欣赏  给点赞美

　　合伙人在相互交往中，应对他人多点欣赏、给点赞美。这是对他人能力的尊重，又是取人之长补己之短的学习机会。再则，从关系学来讲，对他人的长处多一点欣赏、给一点赞美，情感就会融洽、关系就会拉近，何乐而不为。

　　欣赏他人的长处、赞美他人的功德，是出自内心深处的流露，自然而然，毫不虚假。这样的欣赏与赞美会使同伙间的感情更加浓郁、友谊更加深厚。对他人的欣赏与赞美，实为学他人之长，走马观花不行，浮光掠影也不行，要讲究艺术与方法：一是要从对方身上寻找共通点。有了共通点，就找到了共同的价值取向，双方就会激起交往的火花，产生一种心理上的共鸣，形成一种互悦、互纳、互敬的理念倾向。二是要关注对方的优势。大智若愚之人，其才华不浮于表。须从大处落墨，投以特别关注，才能领略其高智独见、别有洞天的才华。三是要全方位，多角度看待人。如果老盯着别人的不足不放，一叶障目，不见山川，又怎能知晓青山秀水的全貌呢?